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SERVICE購物須知

退貨與換貨

感謝買家對 airbobo 的支持,在出貨前都我們都會仔細檢查商品,也請買家在收到包裹後能立即拆開檢查!
若還是有檢杳不到或是瑕疵錯件的問題,造成買家的困擾非常很抱歉!
請直接留言或Email: service@airbobo.com

我們會儘快幫您處理!
 

/ 更換顏色 /

  1. 收到後 7 日內(逾期不受理),若要更換顏色,請回官網訂單資料選擇換貨要求或Email:service@airbobo.com詢問,我們會聯絡黑貓宅急便收取商品。
  2. 務必確保書包各項配件和標籤等內外包裝的完整性,否則無法更換。

/ 寄錯商品 /

  1. 收到書包後,確認有誤,請買家在七天內請 Email:service@airbobo.com,我們會聯絡黑貓宅急便收取。
  2. 經我們確認無誤後,請確保書包各項配件和標籤等內外包裝的完整性。

/ 瑕疵換貨處理 /

  1. 出貨前皆會檢查,僅接受【嚴重瑕疵】之換貨!請 Email:service@airbobo.com,會儘快幫買家處理!
  2. 瑕疵標準:在未經使用,沒有下過水清洗及無人為外力之下商品:破損 / 大片污漬 / 商品零件短缺。
  3. 不受理:顏色上的色差、輕微脫線、極小污點、不明顯的不對稱、車縫後所產生壓痕、人為使用造成的破損或下水之褪 / 染色....等。
     

/ 瑕疵換貨處理流程 /

  1. 收到後 7 日內(逾期不受理),確認瑕疵將商品的瑕疵照片 Email:service@airbobo.com
  2. 來信資料請附上:會員帳號 / 姓名 / 聯絡電話 / 商品編號  / 瑕疵相關描述。
  3. 客服人員確認為瑕疵後,會與聯繫買家對寄件地址等資料確認。
  4. 除了該商品斷貨或是沒有庫存,不接受其他的方式換顏色或退款喔!

依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益。

  1. 您所退回的商品必須是全新的狀態且完整包裝;請注意保持商品本體、配件、贈品、保固卡、包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀外盒。
  2. 請回官網訂單資料選擇退款要求或請Email:service@airbobo.com,說明欲辦理退貨,並填寫退款銀行帳戶資料,我們將已匯款方式進行退款,所以確認所提供之帳戶資訊無誤。
  3. 我們將於接獲申請之次日起1個工作天內委託黑貓宅急便,在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。
  4. 請您保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝及附件,以便於交付予黑貓宅急便取回(宅配公司僅負責收件,退貨商品仍由 airbobo 進行驗收),宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。
     

/ 退還款項 /

收到您所退回的商品及同意書後,若經確認無誤,將依消費者保護法第十九條之二第二項之規定於次日起十五日內,返還您已支付之對價(含信用卡交易)。